inssieme

El otro lado de assieme

Archivo para calidad

La calidad en tu eslogan

Imagen

Hace un par de años, le insistía a una de mis empresas  clientes de mercado nacional para que quitara de su lema de empresa “Compromiso, calidad, confianza” la palabra Calidad, porque a mi juicio se había convertido en una palabra huecaque ya no aportaba un valor diferenciador a ninguna empresa, y la sustituyese por otra que sí lo fuera.

En los 80-90 empezaba el boom de las certificaciones de calidad que respaldaban el buen hacer de nuestras empresas. Desde entonces, la palabra calidad ha sido utilizada durante muchos años en España como valor diferenciador de éstas. Pero en el 2010 rara era la empresa que no la tenía. Por lo tanto, ¿qué valor diferenciador nos aportaba entonces? ¿Para qué desperdiciar una oportunidad de atraer la atención de nuestro cliente utilizando una palabra que no la llama? La hemos oído tanto durante todos estos años que Calidad, como tal, se suponía ya un mínimo a cualquier empresa española. Ahora, nos llamaría la atención en todo caso, viniendo de una empresa de uno de los mercados emergentes asiáticos.

Pero aun así, ni si quiera la usaría sola en un lema, porque la calidad es relativa. Lo es frente al precio y frente a nuestras prioridades y expectativas. Por lo tanto como tal, sin apoyo, no dice nada.

Ahora, espero que a pesar de la crisis seamos capaces de mantener esa buena imagen que habían adquirido nuestras empresas, optimizando recursos sin reducir calidad, y que no tengamos que volver a echar mano de ella para diferenciarnos de nuestros competidores españoles.

¿Qué opináis vosotros, la pondríais en vuestro eslogan?

@Blanca_Aznar

Anuncios